近日，呼和浩特市保安服務公司以兩個分公司為單位分兩批在會議室召開班、中隊長以上骨干會議，公司、分公司管理層與基層管理骨干齊聚一堂，圍繞年度工作復盤、難點問題研討及服務質(zhì)量提升展開深入交流。該會議既是一次工作推進會，更是一次凝聚共識、提振士氣的管理賦能會，彰顯了公司 “向管理要效能、以實干促發(fā)展” 的鮮明導向。

    聚焦問題導向：讓基層聲音成為管理 “風向標”  

    會議伊始，來自各項目的班、中隊長依次全面匯報年度工作亮點與痛點。匯報中既有 “加強服務后客戶滿意度提升”的成績，也直面 “新員工業(yè)務尚需加強培訓”等現(xiàn)實問題，真正讓基層一線的 “燙手山芋” 成為會議研討的 “核心議題”。公司管理層采取現(xiàn)場 “把脈問診”的方式研究解決問題。做到了“把耳朵貼在一線，讓管理跟著問題走，服務圍著需求轉(zhuǎn)”， 這種 “開門聽意見、坦誠擺問題” 的會議基調(diào)，讓基層骨干感受到公司刀刃向內(nèi)的決心，也為后續(xù)精準施策奠定基礎(chǔ)。  

  凝聚發(fā)展共識：以管理升級驅(qū)動服務升級  

  公司黨支部書記、董事長孫曉龍表示，保安行業(yè)競爭本質(zhì)是管理能力的競爭。我們召開骨干會議，就是要搭建基層發(fā)聲 - 管理層響應 - 全鏈條改進的良性循環(huán)，讓每個崗位都成為服務質(zhì)量的提升點，讓每次問題解決都成為“呼市市?！逼放圃鲋档募铀倨?。班、中隊長作為 “兵頭將尾”，既要當好 “執(zhí)行者”，確保公司制度落地不跑偏，更要當好“瞭望員”，及時捕捉客戶需求變化，真正成為連接公司與一線的 “關(guān)鍵紐帶”。工作中基層骨干既要起到模范帶頭作用，又要帶領(lǐng)保安員遵守工作紀律、嚴格工作流程，全心全意為客戶提供安保服務。  

  公司今年以來持續(xù)推行 “骨干常態(tài)化溝通機制”，通過 “小會議” 撬動 “大管理”，推動服務質(zhì)量提高，客戶滿意度維持在92%以上。未來將建立 “問題解決效果回訪制度”，由業(yè)務拓展部對整改事項進行閉環(huán)驗收，確保 “事事有回音、件件有著落”。 

   此次骨干會議，不僅形成了清晰的問題整改清單，更傳遞出公司 “以實干促發(fā)展” 的管理理念，凝聚起 “上下同欲者勝” 的發(fā)展共識。管理沒有捷徑，只有把每件小事做精、每個漏洞補牢，才能讓安保服務真正‘靠譜’，這是呼和浩特市保安服務公司在激烈市場競爭中穩(wěn)居前列的 “制勝密碼”。